Términos y condiciones
1.- Consultas relacionadas con expedientes
Las consultas vinculadas a trámites de extranjería como arraigos, reagrupaciones familiares, nacionalidades y renovaciones de autorizaciones de residencia, serán descontadas del precio total del expediente si la presentación se realiza en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de la consulta.
Si transcurren más de 30 días desde la consulta sin haberse presentado el expediente, no se aplicará ningún descuento y se perderá el derecho al mismo.
2.- Cancelaciones por parte del cliente
En caso de cancelación sin justificación de urgencia, no se realizará devolución del importe abonado.
Las cancelaciones justificadas (por motivos médicos, laborales u otras causas debidamente acreditadas) darán derecho a reprogramar la cita una única vez, en el siguiente hueco disponible del profesional. Si el cliente vuelve a cancelar esta nueva cita, se perderá el derecho a una nueva reprogramación o reembolso.
3.- Cancelaciones por parte del profesional o la asesoría
Si, por cualquier motivo, el profesional no puede atender la cita programada, la asesoría se compromete a contactar al cliente con el mayor tiempo posible de antelación y ofrecerle la posibilidad de:
- Reprogramar la consulta en la fecha más cercana posible, o
- Solicitar la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la reserva.